سياسة الاستبدال والإسترجاع

شروط وسياسات الاستبدال والإسترجاع:

1- سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر "نادي الطيور" التي تم شراؤها من قبل العميل .

2- في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة فإن متجر "نادي الطيور" يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال ، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإسترجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر " نادي الطيور " أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.

3- يتطلب الإبلاغ عن وجود خلل بالمنتج خلال 24 ساعة من استلام المنتج, ويتطلب ارسال صورة المنتج والكرتون الخارجي للشحنة.

4- يقوم متجر " نادي الطيور " بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح، واستلام المنتجات في مخازن  " نادي الطيور " والتأكد من سلامتها .

5- في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.

6- في حال حصول العميل على عرض شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر " نادي الطيور" إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

7- لايمكن إستبدال أو إسترجاع المنتج بعد إستخدامه أو فتحه ويجب أن يكون في نفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.

8- يحق لمتجر " نادي الطيور" عند الغاء الطلب من قبل العميل أن يقوم بخصم عمولة الشركة المشغلة للمتجر.